Trocas e Devoluções

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Na CALEJADOS, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e por isso nossa política é feita para ser prática, transparente e rápida.

Queremos que sua experiência de compra seja incrível!

Pontos Importantes para Garantir a Troca ou Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso (marcas, sujeira ou odores) e em sua embalagem original.
A solicitação deve ser feita no prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto (conforme Código de Defesa do Consumidor – CDC).
Itens com avarias causadas por mau uso não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não possuem troca ou devolução, exceto se houver defeito constatado no recebimento.

Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

Como Funciona o Processo?

Contato via WhatsApp
Para iniciar uma troca ou devolução, basta enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca/devolução

• Foto ou vídeo do produto

📱 WhatsApp: (16) 98161-7325

🚚 Custos de envio

TROCAS:

• Primeira troca do pedido: FRETE COMPARTILHADO (o cliente arca com o frete de envio para o nosso endereço, e nós arcamos com o frete de reenvio para o endereço do cliente)

• OBSERVAÇÃO: Realizamos apenas uma troca.

DEVOLUÇÕES:

Em caso de devolução por arrependimento: o frete de retorno é gratuito
Geramos uma etiqueta reversa dos correios para devolução do produto sem custos adicionais.